Le aziende tendono ad esplorare il livello di soddisfazione dei propri dipendenti utilizzando prevalentemente questionari che contengono solo domande chiuse.

 

L'indagine quantitativa non riesce ad andare a fondo delle motivazioni. A cosa serve sapere, per esempio, che il 30%  della popolazione aziendale (contro un 25% del questionario precedente) afferma che il rapporto con il capo e' ''buono''. Se nei mesi precedenti sono state realizzate iniziative diverse, come facciamo a sapere quale ha funzionato veramente?

 

Nell'ambito delle Risorse Umane è molto più utile, a nostro avviso, fare anche ricerca motivazionale e quindi qualitativa. Il questionario dovrebbe essere affiancato da interviste dirette individuale e di gruppo. L'approccio quali/quantitativo è molto più faticoso e costoso ma si rivela prezioso per avere una direzione di lavoro e/o per verificare il lavoro fatto!